Debido a la situación crítica que está sufriendo el país por la fase 3 de la pandemia de COVID-19. Nuestros servicios de paquetería están en constante cambio, los tiempos de entrega y la compañía de envíos pueden variar significativamente y sin previo aviso.
Recuerda que sí realizas una compra mayor a $1200, tu envío es totalmente ¡GRATIS!**
Rastrea aquí tus pedidos:
En La Vaperia México ofrecemos el servicio de envío por paquetería por medio de Estafeta o FedEx, ambos de 1 a 2 días hábiles*.
- El costo de envío por ESTAFETA es de $120 pesos.
- El costo de envío por FEDEX es de $160 pesos.
Recuerda que sí realizas una compra mayor a $1200, tu envío es totalmente ¡GRATIS!**
Para que el envío salga en el mismo día en el que se realiza el pedido es necesario lo siguiente:
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- La compra se debe de realizar antes de las 13:00 horas, hora del centro de México.
- Cualquier compra realizada después de las 13:00 horas, se enviará al día hábil siguiente
- NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 13:00 horas) sábado y domingo.
- NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
- Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía MercadoPago, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
- Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, La Vaperia se compromete a brindar asistencia para realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de La Vaperia la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.
En caso de que el pedido se retrase por alguna causa fuera de las condiciones antes mencionadas, La Vaperia México queda libre de responsabilidad, quedando en manos de la paquetería seleccionada por el cliente. Por esto mismo, La Vaperia México no podrá brindar ningún tipo de compensación.
En este tipo de situaciones, agradecemos que se comunique con nosotros para poder darle el seguimiento debido a su pedido.
Si su pedido llega a extraviarse, se deberá reportar inmediatamente a La Vaperia México, para iniciar un proceso de investigación que puede tomar hasta 15 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Una vez completado el procedimiento y este da como resultado de extraviado, La Vaperia México re-enviará al cliente el paquete.
Si se requiere pagar un extra por ser zona foránea o ser zona fuera de cobertura por alguna de las paqueterías La Vaperia México se comunicará con el cliente para mencionarle esto y el requerimiento de pago.
* En caso contrario tu pedido llegará al 2o o 3er día hábil ( en rutas foráneas de Estafeta o FedEx tu paquete puede tardar hasta 5 días hábiles).
**Se enviará con Estafeta exclusivamente. Promoción por tiempo límitado, esta puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
